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dans un groupe formel, les relations entre les individus sont formelles: c’est l’organigramme de l’organisation qui fixe les rôles de chacun, le but à atteindre, les canaux de communication...
cependant, des relations informelles, spontanées, peuvent venir s’y ajouter
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(=cliché) Les stéréotypes sont des croyances partagées, des représentations sociales au sujet des personnes ou des groupes
ex. traits de personnalité en lien avec le physique (faciès), comportements attendu de tel groupe de personnes...
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savoir de sens commun, connaissance collective et individuelle qui se développent lors des interactions entre personne et groupe, individu et société
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habitude, coutume à valeur symbolique, pratique chargée de sens (ex. patron qui accueille ses ouvriers chaque matin)
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