indicateurs

outil d'évaluation et d'aide à la décision mesurant une situation ou une tendance de façon relativement objective

L'indicateur est d'ordre 
- quantitatif, s'il s'agit d'une donnée directement mesurable (ex. nombre de voitures produites, masse salariale...)
- qualitatif, s'il rend compte d'une donnée qualitative grâce à une échelle de valeur, une grille etc. (ex. taux de satisfaction des clients, sentiment de sécurité etc.)

On distingue divers types d'indicateurs
- descriptifs (ex. nombre de salariés...),
- économiques (ex. chiffre d’affaires...),
- de fonctionnement (ex. nombre de voitures fabriquées...)

Autres exemples d’indicateurs: 

- Résultat = Produits - Charges

- Coût horaire salarié = total charges salarié / nb d’heures salariés

On distingue les indicateurs en valeur relative (exprimés en %) et les indicateurs en valeur absolue.